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In welche Länder liefert Lena Rose?
Wir versenden derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands .

Auftragsbestätigung

Wann erhalte ich eine Auftragsbestätigung?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Dies bedeutet, dass Ihre Bestellung in unserem System registriert wurde und bearbeitet wird.

Auftragsverfolgung

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Innerhalb von 24 Stunden, nachdem Ihr Paket unser Lager verlassen hat, wird ein Tracking-Code an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Lieferdetails

Wie lange dauert die Lieferung?
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt:

• Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage (Mo–Sa)

• Lieferzeit: 6–8 Werktage (Mo–Sa)

Bestellungen, die vor 17:00 Uhr GMT +01:00 eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet.

Verspätete Bestellungen

Was kann ich tun, wenn sich meine Bestellung verzögert?
Wenn die maximale Bearbeitungs- und Versandzeit abgelaufen ist und Ihre Bestellung noch nicht eingetroffen ist, rechnen Sie bitte mit weiteren zwei Tagen. Überprüfen Sie Ihre Sendungsverfolgungsinformationen. Sollte das Paket immer noch nicht angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Beschädigte oder falsche Bestellungen

Was soll ich tun, wenn mein Paket beschädigt ist oder die falschen Artikel enthält?
Bitte fotografieren Sie den Schaden und beschreiben Sie ihn kurz. Kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer und wir werden das Problem umgehend lösen.